
6月17日,滄廊(京滬)處根據《2021年收費業務技能練兵比武活動實施方案》安排,組織進行了收費業務實操考核。此次考核處領導高度重視,組織嚴密,確保考核從嚴從實、公平、公正,杜絕“形式主義”和“走過場”,考出了收費人員的真實業務知識水平。
創(chuang)新(xin)考(kao)核(he)模(mo)式(shi)。本(ben)次(ci)考(kao)核(he)采(cai)取(qu)線(xian)上(shang)遠(yuan)程(cheng)形(xing)式(shi)進(jin)行(xing),每(mei)個(ge)收(shou)費(fei)站(zhan)安(an)排(pai)一(yi)個(ge)收(shou)費(fei)亭(ting)作(zuo)為(wei)考(kao)點(dian),主(zhu)考(kao)官(guan)在(zai)信(xin)息(xi)中(zhong)心(xin)監(jian)控(kong)大(da)廳(ting)發(fa)出(chu)考(kao)核(he)指(zhi)令(ling),評(ping)委(wei)通(tong)過(guo)實(shi)時(shi)監(jian)控(kong)觀(guan)看(kan)收(shou)費(fei)人(ren)員(yuan)在(zai)一(yi)線(xian)崗(gang)亭(ting)內(nei)的(de)操(cao)作(zuo)細(xi)節(jie),現(xian)場(chang)評(ping)分(fen),同(tong)時(shi)安(an)排(pai)專(zhuan)人(ren)計(ji)算(suan)彙(hui)總(zong)分(fen)數(shu),流(liu)水(shui)作(zuo)業(ye),提(ti)高(gao)了(le)工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)。
本次試用遠程考核模式效果好、益處多。(一)省去了路途時間,原來兩天的工作量一天完成,工作效率高;(二)不必動用車輛,綠色環保;(三)評委通過監控觀看操作細節,更清楚更全麵;(四)減少評委舟車勞頓,集中精力評分,工作更客觀細致;(五)減少收費站接待,對收費工作幹擾小。
多措並舉彰顯公平。(一)評委由每個收費站推薦的一名中隊長組成,評委成員不參與本站考核評分,負責做好本站考核的聯絡工作,確保評分客觀性;(二)用隨機數生成APP隨機抽取收費站考核順序,北至南7個收費站排序,7選2,1確定起始站,2確定順序,確保考核先後對成績影響的公平性;(三)隨機抽取當班收費員進行考核,確保各站參加考核人員各個層次全覆蓋;(四)在實際操作考核基礎上增加特情處理附加題,附加題由評委成員隨機抽取,確保考核知識點全覆蓋;(五)評委進入信息中心考核現場,全部收取手機,確保考核題目的保密性。(六)考核前召開考核預備會議,明確評分標準及注意事項,確保評分嚴謹性。
此次業務技能練兵比武活動充分調動了全員學習的積極性,進一步營造了比、學、趕、幫、超的濃厚學習氛圍,提升了業務素質、文明服務和規範化管理水平。但練兵無止境,崗位練兵是一項隻有起點沒有終點的活動,是提升收費人員業務能力的有效方式。滄廊(京滬)處在不斷的探索和實踐中創新管理理念,形成機製,努力打造一支素質高、業務強、全麵發展的收費隊伍。